Sanctum Glamping
Se încarcă...
Se încarcă...
Ultima actualizare: 23 iulie 2025
Site-ul sanctum.ro este operat de SANCTUM GLAMPING S.R.L., cu sediul social în str. Dumitru Gheață nr. 2, bl. B3, sc. 3, ap. 36, Mun. Drobeta–Turnu Severin, jud. Mehedinți, înregistrată la O.R.C. J25/296/2021, CUI 44338527 (denumită în continuare „Sanctum" sau „Societatea").
Prin utilizarea acestui site și/sau efectuarea unei rezervări online, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați prezentii Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies ale Sanctum, care împreună constituie cadrul contractual aplicabil serviciilor noastre. Acest document stabilește drepturile și obligațiile Sanctum și ale fiecărui Client (utilizator al site-ului și/sau beneficiar al serviciilor de cazare) în legătură cu utilizarea site-ului și rezervarea serviciilor de cazare oferite de Sanctum.
Sanctum oferă servicii de cazare de scurtă durată (glamping) clienților săi la punctul de lucru din satul Jupânești, Comuna Cireșu, jud. Mehedinți. Pe site, clienții pot verifica disponibilitatea unităților de cazare, pot efectua rezervări online și pot realiza plăți online securizate pentru aceste servicii.
Rezervările se pot efectua prin intermediul site-ului sanctum.ro, completând formularul de rezervare cu datele solicitate (nume complet, adresă, telefon, e-mail etc.) și achitând avansul stabilit. O rezervare este considerată confirmată (fermă) doar după plata avansului indicat și încasarea acestuia de către Sanctum. În cazul neplății avansului în termenul specificat, Sanctum își rezervă dreptul de a anula rezervarea.
Plata avansului (și, după caz, a diferenței până la valoarea integrală a sejurului) se poate realiza online, cu card bancar, prin intermediul platformei securizate de plăți pusă la dispoziție pe site. Toate plățile online cu cardul sunt procesate prin intermediul unui furnizor terț de servicii de plată, în condiții de siguranță, respectând standardele de securitate în vigoare. Sanctum nu stochează și nu are acces la detaliile complete ale cardurilor bancare utilizate pentru plată.
După achitarea serviciilor, Societatea va emite factură fiscală pe numele clientului, dacă este cazul, folosind datele de facturare furnizate (nume, adresă) conform legislației fiscale aplicabile. Clientul este de acord să primească factura în format electronic, prin e-mail.
Clientul are dreptul să anuleze gratuit o rezervare cu cel puțin 7 zile calendaristice înainte de data de check-in (data sosirii) confirmată. În acest caz, Sanctum va rambursa integral avansul achitat de client pentru rezervare. Anularea rezervării în interval mai mic de 7 zile înainte de data sosirii sau neprezentarea (no-show) atrage pierderea avansului achitat, care nu va fi returnat clientului. Rambursările aprobate (în caz de anulare în termen) vor fi procesate în cel mult 14 zile calendaristice de la data notificării de anulare, în contul din care a fost efectuată plata, exceptând eventualele comisioane bancare ce pot interveni.
Sanctum își rezervă dreptul de a anula o rezervare confirmată, în situații excepționale sau din motive neprevăzute (cum ar fi indisponibilitatea spațiului de cazare din cauze fortuite, condiții ce țin de siguranța clienților etc.). În acest caz, Sanctum va notifica clientul cu cel puțin 48 de ore înainte de data de check-in și îi va restitui integral sumele achitate în avans, în termen de cel mult 48 de ore de la momentul anulării. Această rambursare integrală a avansului este singura compensație datorată clientului în cazul anulării de către Sanctum, clientul neavând dreptul la alte despăgubiri.
În cazul apariției unui eveniment de forță majoră – definit ca orice eveniment extern, imprevizibil, inevitabil și invincibil – care împiedică total sau parțial prestarea serviciilor conform rezervării, Sanctum nu va fi ținută răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale pe durata evenimentului de forță majoră. Sanctum va informa clientul cât mai curând posibil despre existența forței majore și va depune diligențe pentru a oferi opțiuni alternative (de exemplu, reprogramarea sejurului) sau rambursarea avansului, după caz.
Clientul se obligă să furnizeze informații reale și complete la momentul efectuării rezervării (nume, date de contact etc.). Orice eroare în furnizarea acestor date poate duce la imposibilitatea realizării serviciilor (de exemplu, imposibilitatea contactării pentru confirmare). Sanctum nu răspunde pentru consecințele furnizării de informații inexacte sau false de către client.
Pe durata sejurului la locația Sanctum, clienții trebuie să respecte regulile interne comunicate (privind fumatul, animalele de companie, liniștea, folosirea dotărilor etc.). Sanctum își rezervă dreptul de a întrerupe furnizarea serviciilor către orice oaspete care încalcă grav regulile sau dăunează proprietății, fără obligația de a rambursa serviciile neconsumate, dacă comportamentul acestuia provoacă prejudicii sau inconveniente majore. Părinții/tutorii sunt direct răspunzători pentru supravegherea copiilor minori în incinta proprietății pe întreaga durată a sejurului.
Orele standard de check-in și check-out vor fi comunicate clientului în e-mailul de confirmare a rezervării sau pe site. În principiu, check-in-ul se face în cursul după-amiezii în prima zi de rezervare, iar check-out-ul în cursul dimineții/orei prânzului în ultima zi. Sosirile întârziate sau plecările anticipate ar trebui anunțate Sanctum. Neprezentarea la check-in până cel târziu la ora 12:00 a zilei următoare datei rezervate poate fi considerată neprezentare (no-show) și poate duce la anularea restului rezervării fără rambursare, dacă clientul nu își anunță întârziere.
Răspunderea Sanctum față de client pentru orice pierdere sau prejudiciu suferit în legătură cu rezervarea sau sejurul este limitată în mod expres la valoarea sumei achitate de client pentru rezervarea respectivă. Clientul acceptă că Sanctum nu va datora niciun fel de despăgubiri suplimentare (daune interese) pentru eventuale neplăceri, inconveniente sau pierderi colaterale depășind cuantumul plătit efectiv de client.
Sanctum nu își asumă răspunderea pentru:
În astfel de situații, Sanctum va depune toate eforturile pentru a limita impactul asupra clienților (de exemplu, furnizând soluții alternative rezonabile), însă nu poate garanta eliminarea completă a disconfortului creat de factori ce depășesc controlul său.
Sanctum își propune să ofere servicii la standardele promovate pe site. Orice eventuale neconcordanțe sau nemulțumiri ale clientului pe durata sejurului trebuie semnalate cât mai curând personalului Sanctum (sau la contactul de urgență pus la dispoziție) pentru a fi remediate pe loc, în limitele posibilului. Sesizările ulterioare încheierii sejurului pot fi transmise conform secțiunii Reclamații de mai jos.
Site-ul www.sanctum.ro este furnizat ca instrument de informare și rezervare a serviciilor Sanctum. Sanctum depune eforturi permanente pentru ca informațiile afișate pe site (descrieri, tarife, disponibilitate, fotografii etc.) să fie corecte și actualizate. Totuși, pot exista erori de operare sau actualizări nesincronizate. Sanctum nu își asumă responsabilitatea pentru eventuale erori de tipar sau modificări apărute (de exemplu, schimbări de preț, disponibilitate sau condiții de rezervare intervenite ulterior publicării pe site). În măsura în care asemenea erori sunt constatate sau aduse la cunoștința Sanctum, vom acționa prompt pentru corectarea lor.
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice etc.) este proprietatea Sanctum sau a furnizorilor săi și este protejat de legea drepturilor de autor și de legile privind mărcile. Este interzisă copierea, distribuirea, reproducerea sau utilizarea oricărei părți din conținutul site-ului în scop comercial, fără acordul prealabil scris al Sanctum. Clientul/utilizatorul se obligă să folosească site-ul doar în scopuri legitime și să nu întreprindă acțiuni care să compromită funcționarea acestuia, securitatea informațiilor sau drepturile și interesele legitime ale Sanctum.
Prelucrarea datelor personale colectate prin intermediul site-ului (formular de rezervare, crearea de cont, abonare la newsletter etc.) se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Politica noastră de Confidențialitate, disponibilă pe site. Prin efectuarea unei rezervări sau prin furnizarea datelor personale pe site, confirmați că ați luat la cunoștință Politica de Confidențialitate Sanctum, care descrie scopurile, temeiurile și drepturile de care beneficiați în legătură cu prelucrarea datelor.
Prezentul acord (Termeni și Condiții) între Sanctum și clienți/utilizatori se consideră încheiat în România și este guvernat de legislația română în vigoare. Orice dispută sau neînțelegere apărută între Sanctum și client în legătură cu rezervarea sau utilizarea serviciilor va fi soluționată pe cale amiabilă, în spiritul bunei-credințe și al cooperării. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă într-un termen rezonabil, litigiul va fi deferit instanțelor judecătorești competente de la sediul Societății (jud. Mehedinți, România), dacă legea nu prevede altfel.
Pentru claritate, acești Termeni și Condiții nu afectează drepturile legale de protecție a consumatorilor de care beneficiază clienții conform legislației aplicabile. De asemenea, clienții pot recurge la mecanismele alternative de soluționare a litigiilor (SOL) disponibile, cum ar fi platforma SOL a Comisiei Europene (dacă este aplicabil pentru rezervările online).
Sanctum își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza oricând prevederile prezentelor Termeni și Condiții, atunci când consideră necesar. Orice modificare va fi publicată pe site-ul sanctum.ro, în această secțiune, și va intra în vigoare de la data publicării sau de la o dată ulterioară specificată. Continuarea folosirii site-ului sau menținerea unei rezervări după publicarea modificărilor constituie acceptarea tacită de către utilizatori/clienți a Termenilor și Condițiilor actualizați. Sanctum recomandă verificarea periodică a acestei pagini pentru a fi la curent cu cea mai recentă versiune a termenilor. În măsura în care un client nu este de acord cu modificările aduse, acesta are opțiunea de a înceta utilizarea site-ului și a serviciilor Sanctum înainte ca noile prevederi să devină aplicabile.
Dacă orice clauză din prezentele prevederi este declarată nulă, invalidă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, acea clauză va fi înlăturată, însă validitatea celorlalte clauze nu va fi afectată, acestea rămânând pe deplin în vigoare. Neexercitarea sau exercitarea cu întârziere de către Sanctum a oricărui drept prevăzut în acești termeni nu va constitui o renunțare la respectivul drept.
Pentru orice nelămuriri, sugestii sau reclamații legate de serviciile Sanctum sau de prezentul document, ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@sanctum.ro. Vom răspunde sesizărilor sau solicitărilor dvs. în cel mai scurt timp posibil.
Ultima actualizare a Termenilor și Condițiilor: 23 iulie 2025.
Prin efectuarea unei rezervări, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții în totalitate.